Dúvidas Frequentes
Os produtos são originais e licenciados das ligas americanas?
Todos os nossos produtos das ligas americanas são Originais e Licenciados pelas próprias ligas, levando assim a qualidade e experiência real dos campos e das quadras para a sua casa.
Não encontrei produtos do meu time, e agora?
A SPORT AMERICA se preocupa em popularizar os esportes americanos no Brasil e procura trazer produtos de todas as ligas e franquias, por isso, se você não encontrou nenhum produto do seu time, entre em contato conosco.
Comprei uma bola de FA ou basquete, como vou receber o produto?
Para otimização espaço e custos de envios, todos os modelos de bolas esportivas são enviadas vazias. Para calibrar cada bola, utilize uma bomba de ar.
Todos os equipamentos de FA são novos?
Além dos equipamentos novos, trabalhamos também com modelos de equipamentos recondicionados pelas fabricantes.
Equipamentos recondicionados passam por uma avaliação minuciosa em que peças com defeito são substituídas por peças novas. Após esse processo, são realizados diversos testes e a partir do momento em que o Helmet é aprovado, é emitido um certificado pelo fabricante atestando a segurança e qualidade do produto.
Não compramos ou recondicionamos equipamentos que NÃO sejam certificados pelas fabricantes.
Gostei de um produto no site mas ele não está disponível, o que fazer?
Entre em contato conosco para que possamos verificar a disponibilidade do mesmo produto em uma de nossas lojas físicas.
Quais formas de pagamento posso utilizar?
Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito. Você também poderá pagar por Boleto ou PIX. Escolha a forma ideal para você e aproveite os produtos SPORT AMERICA.
Meu pedido foi cancelado, e agora?
Caso seu pedido tenha sido cancelado automaticamente
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Considerando apenas dias úteis, os pedidos levam em média de 3 a 5 dias para serem entregues. Os produtos comprados na SPORT AMERICA serão enviados para o endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido.
Ele será despachado até as 17 horas do mesmo dia ou do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Posso retirar meu pedido diretamente em alguma loja física da SPORT AMERICA?
Não, mas você pode comprar seus produtos pelo site e fazer a retirada em nosso centro de distribuição de Curitiba, na Rua Augusto Stresser, 1483, Sobreloja - 80040-345, bairro Hugo Lange.
Para fazer isso, entre em contato com a SPORT AMERICA e agende seu dia e horário de retirada.
Como troco ou devolvo um produto que comprei?
Entre em contato conosco em até 10 (dez) dias corridos da data do recebimento e nós iremos organizar a sua troca ou devolução do produto o mais rápido possível.
Você deve enviar o produto na embalagem original e com etiqueta. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8:00 ás 18:00 horas. A peça não pode ter sido lavada ou usada e deve estar sem odores, manchas ou outras alterações.
Depois de analisado o caso, a SPORT AMERICA enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução e pela nova remessa será revertido em crédito para uma próxima compra.
Posso cancelar meu pedido?
Claro, com tanto que seu pedido ainda não tenha sido enviado para você. Caso o pedido já tenha sido enviado, você deverá recebê-lo, entrar em contato conosco para que seja gerada uma etiqueta logística reversa e envia-lo de volta no mesmo estado que foi recebido.
Me arrependi da minha compra, posso devolver os produtos?
Sim, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da sua compra online. Essa prática está de acordo com o 49° artigo do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para isso, basta entrar em contato com a gente.
Caso o motivo do arrependimento seja um defeito de fabricação, entre em contato conosco. Não esqueça de incluir seus dados pessoais, os dados do produto e o defeito encontrado.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem e com etiqueta original. A peça não pode ter sido lavada ou usada e deve estar sem odores, manchas ou alterações. A SPORT AMERICA reserva o direito de não atender a obrigaçãode cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, excluindo o valor do frete de entrega e devolução pago pelo cliente, no prazo de 15 dias úteis.
A SPORT AMERICA entrega para todo Brasil?
Sim! Entregamos para todo o território brasileiro.
